# Domande frequenti su membo.app

## Quanto costa membo.app?

Non c'è abbonamento. Il club paga una commissione di piattaforma del 2,5 % su ogni quota associativa incassata online, più le commissioni di pagamento di Stripe al costo, secondo il paese e il metodo di pagamento. Le iscrizioni gratuite, i soci aggiunti a mano e gli eventi gratuiti non costano nulla.

## Dove va il denaro?

Direttamente sul conto Stripe del club, poi sul suo conto bancario. membo.app non detiene mai i fondi.

## Serve un conto Stripe?

Il club crea il suo conto Stripe da membo.app in pochi minuti, seguendo l'identificazione richiesta da Stripe (statuto dell'associazione, documento d'identità del rappresentante). I pagamenti con carta sono spesso possibili già dal giorno successivo.

## Quali metodi di pagamento sono accettati?

Carte, Apple Pay, Google Pay, TWINT per i club svizzeri, e i metodi di pagamento locali del paese del club attivati da Stripe, per esempio iDEAL nei Paesi Bassi, Bancontact in Belgio o MobilePay in Danimarca e Finlandia. L'elenco completo, per paese, è su [stripe.com/payment-methods](https://stripe.com/payment-methods). I pagamenti differiti o a credito non sono proposti. Alcuni metodi locali comportano una commissione fissa del fornitore, fatturata al club al costo, come MobilePay per un'associazione stabilita in Danimarca.

## I soci devono installare un'applicazione?

No. La tessera si aggiunge ad Apple Wallet o Google Wallet, già presenti sui telefoni. Senza Wallet, una tessera web si apre nel browser.

## Cosa succede quando un'iscrizione scade?

La tessera resta sul telefono ma diventa grigia con la dicitura « Scaduta » e un link di rinnovo. Il socio ha ricevuto promemoria prima e dopo la scadenza.

## Si possono importare i soci esistenti?

Sì, tramite file CSV, con la loro data di fine iscrizione. Ricevono la loro tessera senza pagare di nuovo.

## Più persone possono gestire il club?

Sì. Il proprietario invita amministratori, con un accesso completo o limitato ad alcuni ambiti (soci, finanze, eventi, comunicazione, controllo accessi), in consultazione o in modifica, con una data di fine se necessario.

## In quali lingue?

Francese, inglese, tedesco, italiano, spagnolo, olandese, per il pannello di controllo, le pagine pubbliche, le tessere e le email.

## Dove sono ospitati i dati?

In Svizzera, a Zurigo. membo.app è pubblicato da TrueWind Speed Sàrl, in Svizzera.

## Si possono gestire eventi?

Sì: eventi gratuiti o a pagamento, biglietti, inviti a soci e non soci, registrazione delle presenze, immagini da condividere per i social network.

## Come si disdice?

Non c'è impegno. Il club può smettere di usare membo.app in qualsiasi momento ed esportare i suoi soci.