Veelgestelde vragen over membo.app

Hoeveel kost membo.app?

Er is geen abonnement. De club betaalt 2,5 % platformkosten op elke contributie die online wordt geïnd, plus de betaalkosten van Stripe tegen kostprijs, afhankelijk van land en betaalmethode. Gratis lidmaatschappen, handmatig toegevoegde leden en gratis evenementen kosten niets.

Waar gaat het geld van de contributies naartoe?

Rechtstreeks naar de Stripe-rekening van de club, daarna naar zijn bankrekening. membo.app houdt de fondsen nooit onder zich.

Heeft u een Stripe-account nodig?

De club maakt zijn Stripe-account aan vanuit membo.app, in een paar minuten, volgens de identificatie die Stripe vraagt (statuten van de vereniging, identiteitsbewijs van de vertegenwoordiger). Kaartbetalingen zijn vaak al de volgende dag mogelijk.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Kaarten, Apple Pay, Google Pay, TWINT voor Zwitserse clubs, en de lokale betaalmethoden van het land van de club die door Stripe worden aangeboden, bijvoorbeeld iDEAL in Nederland, Bancontact in België of MobilePay in Denemarken en Finland. De volledige lijst, per land, staat op stripe.com/payment-methods. Uitgestelde betalingen of betalingen op krediet worden niet aangeboden. Sommige lokale methoden brengen een vaste kost van de aanbieder met zich mee, die tegen kostprijs aan de club wordt doorberekend, zoals MobilePay voor een in Denemarken gevestigde vereniging.

Moeten uw leden een app installeren?

Nee. De kaart wordt toegevoegd aan Apple Wallet of Google Wallet, al aanwezig op hun telefoon. Zonder Wallet opent een webkaart in de browser.

Wat gebeurt er als een lidmaatschap verloopt?

De kaart blijft op de telefoon, maar wordt grijs met «Verlopen» en een link om te verlengen. Het lid heeft vóór en na de vervaldatum herinneringen ontvangen.

Kunt u bestaande leden importeren?

Ja, via een CSV-bestand, met hun einddatum van het lidmaatschap. Ze ontvangen hun kaart zonder opnieuw te betalen.

Kunnen meerdere personen de club beheren?

Ja. De eigenaar nodigt beheerders uit, met volledige toegang of toegang beperkt tot bepaalde onderdelen (leden, financiën, evenementen, communicatie, toegangscontrole), om te bekijken of te bewerken, met een einddatum indien nodig.

Welke talen?

Frans, Engels, Duits, Italiaans, Spaans, Nederlands, voor het dashboard, de openbare pagina's, de kaarten en de e-mails.

Waar worden de gegevens gehost?

In Zwitserland, in Zürich. membo.app wordt uitgegeven door TrueWind Speed Sàrl, Zwitserland.

Kunt u evenementen beheren?

Ja: gratis of betaalde evenementen, tickets, uitnodigingen aan leden en niet-leden, aanwezigheidsregistratie, deelvisuals voor sociale media.

Hoe zegt u op?

Er zijn geen verplichtingen. De club kan op elk moment stoppen met het gebruik van membo.app en zijn leden exporteren.